“快速理赔显诚信,大地服务暖人心”——大地财险烟台中心支公司荣获锦旗

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发布于:2021-10-14  来源:烟台传媒网

2021年10月12日星期二,中国大地保险烟台中心支公司服务大厅再次迎来了一位特殊的客户。上午10:00,崔先生带着锦旗来到公司服务大厅,特地来登门感谢理赔部人伤岗冷晓晶同志。

早在2020年初,冷晓静在处理鲁东大学学生受伤案件时的暖心与细心,获得学校、受伤学生及当事人等多方的认可与赞扬,受伤的鲁大学子事后也寄送了一面写着“专业务实 服务贴心”的锦旗。工作中冷晓晶被大家亲切的称呼为“冷姐”,快速处理涉及人伤甚至死亡的理赔案件可谓是家常便饭,很多伤者或其家属被冷姐的暖心服务感动而亲赴门店赠上锦旗,为冷姐的快速高效以及暖心的大地礼赔服务点赞。
崔先生的父母在前几天遭遇车祸不幸去世,痛失双亲的崔先生心情沉重,无比悲伤。9月22日,密切跟踪事故处理进展的理赔员获悉交警部门出具了认定书,公司理赔部门第一时间安排冷晓晶上门调解,及时完成了上报审批,迅速给出了理赔方案,尽最大努力加快理赔速度,希望理赔款的尽早到账能缓解一些客户的伤痛。28日,公司与崔先生签署了赔偿协议,并于当天立即支付了高达94.2万元的理赔款。收到赔款的崔先生表示大地的理赔服务快速高效,彰显了诚信,又温暖了人心,将亲自上门赠送锦旗,以示感谢!

大地保险烟台中心支公司自成立至今,一直情系客户,用心服务,用爱经营。车祸无情,人有情。在一次次事故中一贯秉承“以客户为中心”的服务理念,2021年大地保险推出特色超预期服务理念,塑造“大地小哥”服务品牌形象,提升标准化服务,提供特殊人群暖心关爱、特殊场景暖心服务、特殊节日暖心祝福,落实人伤出院接送、为车辆受损客户提供代步车等服务,累计已收到6面来自社会各界赠送的锦旗。

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