这个假期,平安暖心服务在你身边

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发布于:2021-10-8  来源:烟台传媒网

这个国庆假期,人们或是与家人欢聚一堂享受亲情,或是约好三五好友一起旅游出行,这都是节日的常态。但是同时,有这样一群人,他们依旧坚守岗位,活跃在服务一线,以保险守护众人平安,以坚守庆祝祖国华诞,他们就是平安产险烟台中支可爱的查勘员们。

 

直面天灾 平安极致服务显真情

 

10月1日,烟台突降冰雹造成大面积车辆受损,客户报案量积增,平安产险烟台中支立即组织人力加快对冰雹案件的处理进度。10月3日查勘员张庆林连夜从外地赶回投入到案件集中处理工作中,次日冒雨协助客户处理冰雹理赔,获得多个客户的好评,其中就有客户宋先生的好评。宋先生的车此次停放室外被冰雹砸伤,因第一次遇见此类情况特别着急,向公司报案后,张庆林第一时间联系宋先生到定损点给予拍照定损,并协助安排无痕修复。雨天作业,宋先生很是感动,事后特意送来锦旗,为平安暖心、快捷的理赔服务点赞。

这个假期,平安暖心服务在你身边

 

为民解忧 平安暖心服务获赞誉

 

10月5日下午,查勘员曹蒙接到客户报案称撞到某固定物导致车辆受损,到现场查勘后发现是轮胎钢圈单独受损,保险无法给付。当场向客户解释清楚后,曹蒙了解到,客户是从外地来烟台旅游,车上拉了一家4口人,里面还有老人,而且在烟台人生地不熟。了解客户的难处后,曹蒙当即给客户换上了备胎,亲自带着客户到当地合作修理厂自费维修了车辆。车辆的及时维修,解了客户燃眉之急,这才没有耽误回家的行程,客户致电95511,对曹蒙的优质服务表示感谢。

虽然国庆假期即将结束,但是平安服务却永远在路上,没有终点。平安产险烟台中支将秉承“五心”平安精神,持续为客户提供安心又暖心的保险理赔服务。

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