文明优质服务 莱州定海路中行在行动

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发布于:2021-9-27  来源:烟台传媒网

近日,一位70多岁的阿姨来到莱州定海路中行办理业务。由于阿姨年事已高,定海路支行柜员在为其办理业务过程中,始终微笑着耐心地指导阿姨一步步进行操作,直到办完业务。可正值阿姨起身准备离开之时,身体突然变得颤颤巍巍,步履蹒跚,理财经理发现该状况后,第一时间前去搀扶阿姨,先将阿姨扶至客户等待区休息片刻,同时询问阿姨的身体情况如何,需不需要拨打120进行救助。阿姨歇息片刻后回答说:“可能是刚才办理业务时坐的时间过长,起身时有点儿着急,导致站立不稳,休息一下就好了。”待阿姨缓过来之后,该行理财经理又将老人慢慢地搀扶出门,并且在下台阶时非常小心缓慢,直至将阿姨送到家人等待的车里才返回。阿姨对定海路中行两位员工的服务表示非常感谢,连连竖起大拇指。该行理财经理却很朴实地回答了一句:“阿姨,您别在意,这都是我们应该做的,谁看见都会扶一把的,谁家都有老人,尊老爱幼是中华民族的传统美德。”

事后,这位阿姨又通过各种渠道第一时间联系到中国银行莱州定海路支行的网点负责人,对两位员工表达了感谢,希望负责人一定要表扬他们。定海路中行两位员工用行动践行着“1+6”治行理念,用优质服务赢得了客户的一致赞许。

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