为了岛上的大学新生——中国银行蓬莱支行长岛激活服务纪实

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发布于:2021-8-31  来源:烟台传媒网

烟台传媒网8月31日讯(通讯员 衣媛媛)“您好,我们岛上有几个大学生需要办理中行卡,咱们行能来给他们办理一下吗?”2021年8月10日,中国银行蓬莱支行接到电话,反映说有部分学生家长希望该行可以安排工作人员进岛办理中行卡激活业务。原来近期长岛新录取的大学生,陆续收到了学校寄发的银行卡。由于长岛当地并无中国银行的营业网点,所以收到中行卡的这部分学生,在岛内无法办理激活手续。以往,这部分学生都是自行出岛,到蓬莱办理激活业务。但是今年与以往不同,受疫情影响,出岛需要提供核酸检测证明,而且当下一天只有一趟往来的轮渡。一旦有意外出现延误,很可能就要在一两天内都回不去岛。于是部分学生家长便抱着试试看的心态,希望该行能够进岛激活银行卡。

在接到求助信息后,该行高度重视,第一时间进行了研究部署。当前抗疫形势严峻,学生们自行出岛,存在较高风险;同时当前岛内外交通管制,学生们进出非常不便。一旦出现延误,很有可能几天都无法回岛。如果不能上门服务,学生不仅要付出经济成本,更要面对疫情风险。本着“客户利益至上”的原则,该行决定安排员工进岛,在当前疫情防控的严峻形势下,我们有责任、有义务为这些学生提供上门服务。

由于该行人员紧张,“进岛”至少要从网点抽调2名员工,而且每天只有一趟轮渡往来长岛,网点营业压力会非常大。为了确保进岛人员充足,支行首先从营业部抽调2名业务骨干负责进岛激活,然后临时对休班柜员进行了调整,制定了网点营业应急预案,在确保进岛人员充足的前提下,尽最大努力保证网点营业秩序正常。经过周密部署,2021年8月11日该行2名进岛人员到蓬莱区人民医院进行了核酸检测,8月12日下午取得核酸检测报告,8月13日该行工作人员顺利进岛,为7名长岛籍2021级大学新生激活银行卡并在现场为1名新生新开立借记卡一张。

长岛之行画上了圆满的句号,长岛的学生们在家门口完成了银行卡激活,终成功按时缴纳学费。虽然当天支行营业部营业压力较大,虽然进岛手续复杂,虽然办理核酸检测需要排很长时间的队,但这一切的付出,在学生们满意地笑容面前都得到了最好的回报!

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