保税港中行开启文优服务创建行动

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发布于:2021-8-31  来源:烟台传媒网

烟台传媒网8月31日讯(通讯员 衣媛媛)根据烟台中行渠道与运营管理部的工作要求,近日,保税港区中行与培训公司对四家营业机构进行文明优质服务流程导入辅导工作。这是烟台中行党委“高、新、严、实、细、变”工作标准在营业机构文明优质服务领域的具体体现,既顺应了当前社会大众对银行金融机构服务规范、服务能力、服务质效的新的更高的要求,也回应和实现基层营业机构综服经理、客户经理对提升自身礼仪标准、工作服务规范的美好愿望,因此本次文明优质服务流程导入工作,意义重大,影响深远。

该行副行长在四天的文优服务流程导入工作中无缝跟进,与培训辅导老师一起与营业机构负责人、综服经理、客户经理进行深入细致沟通,了解厅堂服务工作中的痛点和难点,有针对性的提出优化厅堂服务流程的细节和方案,使具体的工作能执行可操作,推动优化的服务流程能够落到实处,起到提升优化的作用。

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