鲁豫同心风雨与共,急速驰援共度难关 ——平安产险山东分公司援豫纪实

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发布于:2021-8-30  来源:烟台传媒网

河南省遭遇极端强降雨,郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气台记录以来历史极值,出现严重内涝,对郑州人民的生命财产安全造成严重影响。一方有难,八方支援。灾难发生后,全国人民众志成城,纷纷用实际行动支援河南。

截止8月12日,他们共协助处理了2700余笔水淹车辆,共帮助了2500名车主顺利拿到了赔款。

落实价值导向,以服务客户为中心

每位支援英雄盯着炎炎烈日奔赴在大街小巷,穿梭在各个停车场、维修厂,不怕困难的冲在最前面。为了帮助更多的受灾客户快速拿到赔款,他们饿了就蹲在路边吃饭,困了就在车里睡会,晚上加班到凌晨才回去。始终坚持以客户需求为导向,提升客户体验为核心开展救援工作。

(图为支援人员边吃饭边工作)

阳光小伙主动请缨,热情服务获锦旗

援豫期间,车主张先生在在大水退去后找不到自己的车了,山东产险理赔员魏方烨主动联系各停车场对接人帮助客户找到了自己的车辆,在得知客户车辆是在平安承保后,又联系服务站当天完成了定损。张先生对魏方烨的热情服务和专业点赞,连连称赞平安速度之快,并制作了一面锦旗表示感谢。我们发现阳光帅气的小伙瘦了,脸上长斑了,头发也不顺了,不过他在我们心中永远是最帅的。

鲁豫同心风雨与共,急速驰援共度难关    ——平安产险山东分公司援豫纪实

(图为魏方烨蹲在地上吃饭)

“涝疫”共袭,坚持援郑

郑州突然爆发新冠疫情,山东9名理赔将士主动提出坚守郑州,“一日不离郑”,山东产险第一时间购买防疫防暑物资邮寄到郑州中支,在后线做好物资支援。每位平安人都在用实际行动坚守保险初心,始终坚持以客户为中心的价值导向,用高效专业的能力给客户最及时暖心的服务。致敬这群可爱的逆行者,一直守护着这座满目疮痍的城市,我们坚信郑州很快恢复到之前的繁荣昌盛。

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