线上指导 服务客户

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发布于:2021-8-30  来源:烟台传媒网

今年的8月初,疫情在烟台再次爆发,全市范围内进行全员核酸检测,广大市民积极配合,避免扎堆聚集,配合信息登记,医务人员多天通宵检测,招远各学校教育工作者积极参与协助录入信息,各企业也均配合政府工作,共同抗击疫情,我们所能做的就是指导客户线上操作,尽量减少客户上门,方便客户,服务客户。

案件号:9110000270010652xxxx,2019年9月9日,孙女士骑电动车不慎与我司车主发生碰撞,导致孙女士受伤,2021年8月18日孙女士治疗结束,电话联系后到我司办理理赔事宜,我公司在收到索赔请求后,人伤理赔员详细的跟孙女士讲解了理赔所需材料,包括医疗费及误工资料的开具等,在理赔员的指导下,孙女士仅用一周时间就准备齐了所有材料,考虑到疫情原因,为减少双方上门次数,避免来回奔波,在材料齐全后理赔人员第一时间上报审批,协议完成后主动上门收取材料,并耐心指导双方在手机上签订调解协议,于协议签订的当天打款成功。

孙女士对平安的理赔服务及速度都很满意,称以后车险都入在平安。

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