超340家!新华保险银发驿站暖了老人心

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发布于:2021-8-17  来源:烟台传媒网

烟台传媒网8月17日讯(通讯员 路珂真)为履行金融险企职责使命,今年3月以来,新华保险通过在机构和队伍中充分调研评估,在全系统开展了“我为群众办实事”之“银发驿站,智慧相伴”专项服务活动。截至7月底,35家分公司依托柜面网点,已开设340余家“银发服务驿站”,累计服务老年朋友过万人次。

据了解,“银发驿站,智慧相伴”专项活动推出了三类共18项服务,包括保险服务便利站、智能服务科普站、生活服务助力站,河北的许女士在柜员指导下成功使用智慧柜员机办理了个人基本信息变更,离开时柜员帮助其使用手机导航查询规划了回家最快路线,一开始真是觉得弄不了这些高科技东西,不过自己办了一笔业务还真是挺有成就感的,没想到我这一把年纪也能自己操作智能机器了;佛山的李伯到“银发服务驿站”办理个人信息维护业务,客服人员热情接待,耐心指导他使用智能柜员机修改个人地址,之后客服人员为李伯在手机上下载“掌上新华APP”并教他怎么远程进行个人基本信息维护,“现在我也能顺畅地操作智能柜员机了,真是省时又省心,你们的服务真是太贴心了。”

新华保险时刻关注老年人服务需求及活动实施效果,下一步,公司将进一步提升“我为群众办实事”的责任感,将活动贯穿全年,坚持传统服务方式与智能化服务创新并举落实老年人金融服务工作,不断总结实践经验,提升服务水平,展现企业责任担当。

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