中信银行莱山支行以客户为中心持续优化金融服务

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发布于:2021-8-16  来源:烟台传媒网

烟台传媒网8月16日讯(通讯员 李进)近期,中信银行烟台莱山支行立足优化金融服务,普及金融知识,开展了消费权益保护宣传教育活动,广泛普及金融知识,提升社会公众的金融素养。

本次活动以提高消费者满意度为宗旨,围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传,回应社会关切,及时有效处理客户诉求,提升服务效率和质量,保护金融消费者权益。为达到宣传效果,中信银行莱山支行在各营业网点醒目位置摆放金融消费者权益保护宣传资料,通过发放宣传资料、播放宣传标语、向客户讲解反电信诈骗知识等形式,进一步提高了群众的风险防范意识和识别能力,并公布了投诉方式,确保投诉渠道便捷、畅通、有效,真正将消费者依法维权落到实处。值得一提的是,在厅堂播放宣传视频和滚动屏,以通俗易懂的语言和生动的形式,向金融消费者提示网络金融中可能存在的风险点,得到了广大民众的喜爱和称赞。

中信银行莱山支行将以此次宣传活动为契机,进一步强化以客户为中心的理念,提高服务意识,完善产品体系,创新服务方式,提升智能化服务水平,持续改善客户体验,推动当地金融生态环境不断优化。

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