疫情之下中信银行烟台分行国际业务跑出新速度

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发布于:2021-8-13  来源:烟台传媒网

烟台传媒网8月13日讯(通讯员 李进)疫情就是命令,防控是一场无形的赛跑。在这场与时间、空间的较量中,中信银行烟台分行国际业务并没有受到多少影响,反而员工通力协作、上下同心,团结一切内外部力量,服务敬业精神得到了再一次展现和提升,跑出了金融服务者的新速度!

客户服务不停速

从8月2日开始,分行国际业务部陆续有员工接到小区隔离通知,至8月3日,部门仅有一名员工在岗。为保障客户服务不间断,中信银行烟台分行国际业务部迅速召开部门紧急会议,制定应急处理方案,确定了由经办、复核、授权线上沟通,在岗人员线下提交业务的操作流程。同时,积极获取上级行及总行的操作支持,全力保证了相关企业批量汇款等重点业务、应急业务的顺利办理。

产品推动加速度

紧抓特殊时期的营销机遇,大力推动国业数字化产品,通过发动支行推广汇入汇款自动入账、国业智慧网银、外汇交易通等线上化产品,将被动局面转化为主动营销的时机,取得了较好的成果。8月5日当天,落地28户自动入账签约客户,一方面解决了客户的担忧,另一方面利用产品加深了合作关系,增加了客户粘性。

风险管理稳速度

疫情防控非常时期,部门进出口团队通过梳理台账、通知客户备付、沟通客户经理等措施全方位管理未到期的外币贷款业务,了解相关客户经营状况,坚守风险底线,确保所有业务无违约发生,牢牢把守住国际业务基本面的稳定。

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