交通银行烟台经济技术开发区支行全力保障停业期间金融服务

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发布于:2021-8-12  来源:烟台传媒网

8月初,烟台突发“德尔塔”新冠疫情,交通银行烟台经济技术开发区支行所在区域被划分为中风险地区,暂停对外营业。面对这一情况,支行迅速反应、调整工作方式,坚持疫情防控与业务发展两手抓,确保各项业务平稳进行。

突发疫情后,支行利用微信群迅速排查本单位员工是否存在确诊病例的密切接触者、次密切接触者,活动轨迹是否与确诊病例有重合。并组织人员对网点开展全面消杀工作,配发口罩、消毒酒精等防疫物资;每日通过微信关注员工体温监测情况及居家隔离情况,确保支行员工严格落实防疫要求。

按照开发区管委、当地社区的疫情防控要求,开发区支行暂停对外营业。支行积极对外公告、做好到店客户解释工作,并利用电话、微信等方式与重点客户进行联系、沟通,讲明情况,征得理解。停业期间,开发区支行一班人带领全体员工,在严控疫情风险的同时,确保业务营销及金融服务不断档。一是发动员工充分运用线上营销方式,居家办公开展业务。对公客户经理积极联系客户,引导客户在网银客户端完成结售汇等业务操作,保障企业业务顺利开展;零售客户经理坚持每日外呼,隔离期间为客户提供不间断资金配置服务;营运条线员工通过与分行部门多方联动,顺利完成客户尽职调查、反洗钱排查等工作。二是积极为防疫物资生产企业提供授信支持。开发区支行第一时间与分行、省行审查员取得联系,就某防疫物资生产企业的相关情况进行沟通,同时,由居住在芝罘区的客户经理到分行为客户提交授信电子流,顺利完成了授信申报审批工作。三是为国际业务客户提供便捷到位的金融服务。按照资金安排,客户将于8月5日在开发区支行办理美元付款业务。若不能按照规定时间付款,客户将在国外形成逾期,但开发区支行员工居住的小区均封控管理、大多员工无法到岗,网点营业暂停、可能无法按时付款。为落实国有金融企业责任担当,维护客户的利益和信誉,支行迅速与分行国际部、营运部进行沟通,最终于8月4日,通过调配芝罘区营运人员到开发区支行办公的方式,为客户支付相关款项。

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