工商银行烟台开发区支行履责任,展担当 多措并举支持疫情期间实体经济发展

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发布于:2021-8-6  来源:烟台传媒网

烟台传媒网8月6日讯(通讯员 孙兆刚)截至8月4日,烟台市已确诊新冠肺炎感染病例10例,其中开发区7例,区域疫情防控形势异常严峻。开发区属于全市实体经济的集聚区,满足区内企业及个人的金融业务需求,对保障疫情下实体经济的平稳运行至关重要。疫情发生以来,烟台开发区支行紧急启动应急防疫预案,在保障员工安全、做好支行员工防护的基础上,根据疫情发展的不同阶段,多措并举,开展各类线上服务,满足实体经济疫情期间的金融需求,履行社会责任,展现大行担当。

个人客户服务方面。按照客户群体和业务需求的不同,制定服务计划,确保客户资产不受损、收益不打折、服务有保障。对于高端客户群体,由理财顾问专人对接,提供专业优质的金融服务,并送上我行的关心与祝福;对于代发工资群体,主动对接,第一时间掌握代发企业工资发放需求,积极引导企业线上办理,确保工资代发的按时进行;对于按揭及商户群体,通过微信、电话等途径了解客户需求,推送线上业务办理流程;对于到期理财业务,由客户经理逐一与客户对接,协助客户线上完成到期业务承接;对于客户现金需求,加强区内ATM管理,做好消杀保护。

对公客户服务方面。制定业务推进台账,确保到期业务按时承接、新业务及时推进、日常贷后管理有序进行;加强存量融资客户的精细化服务,在利息支付、融资到期等关键时点做好与客户的对接,制定线上服务方案,减少非必要的与客接触,保证存量业务的正常运行;采取线上预审工作模式,在确保防疫安全的同时,切实把控新增融资风险;在重点项目推进、评级授信、贷后等日常重点业务上,制定业务推进时间表,充分利用邮件、微信、电话等沟通方式,保障人员隔离期间业务推进不停滞;抽调骨干力量,做好核酸检测和防疫隔离,开设专门的工作室和休息室,保障代理国库及财政局拨付款、国际业务等支行特色业务的正常运行,保障财政应急资金的正常拨付,保障区内进出口企业的紧急国际收支正常。

疫情防控形势的日趋严峻,对金融服务实体经济工作提出了更高的要求,开发区支行将继续严格按照各级政府和上级行的工作指示精神,结合区域疫情发展特点,开展金融服务实体经济工作。以专业的服务满足疫情期间实体经济的金融需求,为实体经济的平稳运行助力,以必胜的决心打赢疫情防护战役,为辖区内抗疫战争的胜利贡献力量!

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