烟台新华保险加强科技赋能为,着力践行“双提升”

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发布于:2021-8-2  来源:烟台传媒网

烟台传媒网8月2日讯(通讯员 张伟)根据烟台银保监分局工作部署,为积极践行“内控合规管理建设年”和“规范建设提升年”关于提升为民服务意识和提升服务经济质效的相关工作要求,新华保险烟台中支在公司“科技赋能”战略的指引下,持续创新应用,着力践行“提升为民服务意识”和“提升服务经济质效”的工作目标:

新华保险烟台中支开展“银发驿站,智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动,以“柜面党员服务先锋队”为引领,通过推出“保险服务便利站”、“智能服务科普站”、“生活服务助力站”等三大类十八项便民服务举措,切实解决老年客户保险办理过程中的实际困难,为群众办实事,“保民生、惠民生”使老年客户更好地适应并融入智慧社会,展现公司的社会责任和企业担当。

新华保险烟台中支逐步在辖内客户柜面配置智慧柜员机,为客户提供简单而又便捷的自助查询、缴费服务,以及单据打印和部分保全业务自助办理,推进服务通道的深度融合,引领服务效能和客户体验“双升级”。

新华保险烟台中支于7月16日正式上线“贷款还款提醒”保全服务新功能,新功能将定向给保单服务人员发送短信提醒服务,由保单服务人员主动向客户进行提醒服务,有效协助、提醒客户贷款相关业务办理,实现“让信息多跑腿,让客户少跑路”的工作目标,全面提升金融客户服务能力。

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