闻“汛”抗击、科技赋能|平安产险山东分公司全面抗击“烟花”

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发布于:2021-7-30  来源:烟台传媒网

7月28日,山东平安产险应对6号台风“烟花”大灾应急指挥中心召开全省视频会议,依托平安大灾应急服务平台,实时监测各地区全险种报案量和大灾理赔救援需求,统筹协调全省查勘、救援、理赔等资源,全面部署台风“烟花”作战方案。

截至29日上午8点50,共接报案量2390笔,其中水淹车220笔,估损赔付金额480万,已结案27笔,最快结案时间0.5小时。其中临沂受灾最为严重,共接报案350笔,其中水淹150笔,预估赔付金额280万,案件量环比上涨90.4%.

据了解,面对台风危害,山东平安产险积极运用科技手段赋能防灾、减损、救援、理赔等多个场景,助力更快更好地完成此次抗台救灾工作,尽可能为群众减小损失。

  • 大灾应急服务平台:实时指导应急预案

平安大灾应急服务以现代信息通信技术为支撑,实时显示各险种报案量、出险案件分布、查勘及救援进度、资源调度、大灾作业情况等,具备日常管理、风险分析、监测监控、预测预警、动态决策、综合协调、应急联动与总结评估等多方面功能,是实施保险应急预案、实现应急指挥决策的载体,对于建立和健全应急机制,统筹协调全省人力物力,预防和应对突发公共事件,减少灾害损失,具有重要意义。

  • 水淹车可视化地图:大数据分析提前指示

平安产险山东分公司结合历史水淹高发地点,整理山东省内(除青岛)高风险水淹路段共258个,依托这项平安产险2021年最新推出的水淹车可视化地图,车主可通过平安好车主APP上的便捷通道,实时查询所在地的易积水风险等级,根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移,减少水淹车风险在积水严重路段设置警戒线、警示牌,协助交警在积水路段指挥交通,并对排水官网进行清理疏通,切实消除安全隐患。

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  • 绿色理赔通道:科技助力便捷理赔服务

为全面提升理赔时效,浙江平安产险在大灾期间开通绿色理赔通道,在车险理赔方面,平安好车主APP紧急上线台风快速报案通道,以弹窗、消息主动触达提醒客户自助报案、定损;借助智能图片定损,基于多年历史数据积累,平安车险AI自动定损理赔,有效疏解案件处理;在财产险理赔方面,为机构配备无人机、3D建模系统,通过卫星遥感技术,解决水灾无法进入现场、损失数量多、面积大等痛点,实现快速查勘救援;借助线上“企业宝”app,如遇无法外出查勘的情况,接到报案后,财产险理赔人员可通过电话指引出险客户上传影像资料,以及线上视频查勘做初步判断,若符合线上快速理赔条件的案件,将在半小时内迅速结案,有效缓解后续理赔服务压力。

闻“汛”抗击、科技赋能|平安产险山东分公司全面抗击“烟花”

  • 多渠道大灾预警:全量触及提高防范意识

通过微信公众号、好车主、好生活、好帮手、企业宝、朋友圈等多种渠道向客户发送防灾预警提醒,宣传涉水驾驶指南,开通理赔快速扫码报案通道,协调外部救援公司支援,确保各项工作做到及时反应,快速处理。

  • 八大应急服务举措:暖心守护平安相伴

1、开通快速理赔通道

提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。

2、周边救援资源调度

紧急调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作,防止出险标的损失扩大。

3、车辆维修协调

协调合作修理厂对平安出险车辆优先进行快速定损、拆解及清洗,及时止损。

4、重案前置保全

损失较大案件集中施救受损车辆,前置保全场地集中残拍,第一时间为客户确定赔付方案

5、理赔单证减免

受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

6、取消定点医院限制服务

因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。

7、取消医疗自付项目限制

客户在此次事故中遇险,取消非医保项目赔付限制。

8、暖心预赔极速到账

对已完成核定的损失部分主动预赔,为客户及时止损。

 

面对台风,山东平安产险已做好准备,全体人员严阵以待,时刻您为您的出行保驾护航!

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