风雨兼“橙” 暴雨中,他们做你的守护者

  • 风雨兼“橙” 暴雨中,他们做你的守护者已关闭评论
发布于:2021-7-30  来源:烟台传媒网

近日,山东省多地出现强降雨天气,由于降雨较大,路面上形成了不少积水,造成事故及水淹车严重,报案量激增。为确保道路交通安全通畅,第一时间帮助客户解决燃眉之急,平安产险山东分公司全辖理赔员齐上阵,24小时在岗待命,争分夺秒开展理赔服务工作,为广大客户提供最及时的服务,截止7月16日,平安产险山东分公司已累计收到车险暴雨报案3252笔,最快一笔6分钟完成赔付。

据悉,在暴雨来临前,平安产险山东分公司第一时间通过平安好车主app、公众号、企业保等平台发布暴雨大灾预警信息,提醒广大车主注意防范暴雨冰雹等恶劣天气,注意水淹高危位置、人身财产安全,以及理赔指引等,同时告知广大客户各救援点紧急联系电话,确保客户能够第一时间得到有温度的理赔。

为快速保障车主权益,平安产险山东分公司派遣理赔员对辖区内水淹黑点进行排查,共统计全省(除青岛)共计258处高危水淹路段,并设置警示牌,协助综合执法局对排水管进行清理疏通,切实消除安全隐患。在事故救援方面,公司协调专属救援车时刻待命,加大救援力度及速度,同时开通绿色理赔通道,部分单证减免,简化理赔流程,为客户提供暖心、安心的理赔服务。

7月12日,潍坊市临朐县突降暴雨,王先生的车在行驶过程中突发熄火,因积水严重,王先生不敢二次启动,查勘员王飞接到报案后,立即赶赴现场,协助客户将车辆推到安全地带,主动、热情的服务获客户称赞。

山东省淄博市的吕女士是一名企业车辆负责人,受冰雹灾害影响,导致单位内多辆车受损,了解到平安绿色通道后,于是前往定损点对车辆集中定损,并当天完成了全部车辆定损赔付。吕女士感叹平安速度,特前往定损送来了一面锦旗以表谢意。

这样的案例,对于平安产险查勘员来说,时时刻刻都在发生。暴雨大风来临前,他们选择逆风前行,全力为客户提供有温度的理赔服务。后续,平安产险山东分公司将时刻跟进暴雨导致的相关案件情况,同时,积极联合相关部门,不断提升服务举措,真正为客户为百姓做实事。

 

(本文版权归原作者所有,如有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请联系我们)