“理赔无小事 更需有温度”平安产险山东分公司时刻为您守护!

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发布于:2021-7-12  来源:烟台传媒网

端午节假日期间,为使广大车主朋友安全出行,平安产险山东分公司组织“浓情端午,暖心护航”的节假日护航活动,为广大车主朋友提供车辆简易消毒、防疫物资下发、车辆检测、道路救援、简易事故快处快赔、食品、饮用水等服务。

本次护航除在高速护航站点提供服务外,平安产险山东分公司增派流动爱心护航查勘车,行驶在城市主要道路,及时为有需要的车主朋友提供帮助。若在出行途中遇到困难,可向带有如下标识的查勘车辆求助,招手即停。

快速理赔解客户后顾之忧

张先生在端午节返乡途中在高速上发生追尾事故导致双方两车受损,回家的急切心情和事故的焦虑心情交织在一块,非常苦恼。理赔员接到报案后,指引李先生前往附近高速口,一切从简的快速处理了事故。考虑到双方客户不在同一个地方,不方便后期沟通赔偿事宜,于是查勘员将自己联系方式分别给了两位车主,这样后期赔付无需双方交涉,保险公司全面协调。现场协商完毕后理赔人员给两位车主送上过节礼包和矿泉水,双双为平安产险点赞!

冒雨施救 及时为客户排忧解难

端午节当天,山东多地突降暴雨,导致积水严重道路受阻,平安理赔员依旧坚守一线,为出行车辆保驾护航。车主刘先生驾车行驶至积水路段时车辆不慎进水导致熄火,理赔员范旭东接到报案后电话安抚客户并告知切勿二次打火避免发动机损伤,第一时间赶赴现场,冒着大雨与客户一起将车辆推出积水区域。虽然浑身都已经被雨水和汗水浸湿,但是看到客户满意的笑容,一切付出都是值得的。此时,山东平安产险还有很多像范旭东一样的理赔员奔赴一线,第一时间为所有的车主朋友提供力所能及的帮助,贡献自己的一份力量。

主动停车通拥堵 纷纷获赞

6月16日下午,菏泽突降大雨,菏泽理赔员祝洪坡和苏衍行在下班路上看到道路拥堵,主动停车协助处理事故车辆,疏通交通。由于下水道堵塞,导致路面积水。祝洪坡不顾雨水的肮脏和污臭,伸手清理了堵在下水道上的垃圾,路面积水瞬间疏通,看到的路人纷纷为两人的正义之举纷纷点赞。停车关爱,不仅仅是一种服务理念,更是一种社会责任。

平安产险山东分公司一线理赔员,他们数年如一日的护航,为千千万万车主带去平安,每一个重要节点,都有平安橙的身影。未来,平安产险山东分公司将继续秉承为客户服务的初心,通过科技创新和产品创新,为客户提供全周期、全场景、全方位的保险服务。“理赔无小事 更需有温度”平安产险山东分公司时刻为您守护!

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