全国普速铁路6月20日实施电子客票 烟台17个车站将全覆盖

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发布于:2020-6-21  来源:大众网

旅客在北京站凭电子客票刷身份证进站乘车

  记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉,6月20日,电子客票将在全国普速铁路推广实施,中国铁路济南局集团有限公司54个普速铁路车站同步实施电子客票,连同2019年底已实施电子客票的50个高铁动车组停靠站,中国铁路济南局集团有限公司将有104个客运火车站实施电子客票,烟台地区17个客运火车站也将在本轮实现电子客票全覆盖。

  新体验!电子客票让出行更便利

实施电子客票是运用信息化、智能化技术手段,持续提升旅客出行体验,深入实施客运提质计划的重要举措。购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作。

出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,节约了旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间,电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

  新风潮!烟台12个客运站已实行,5个普速车站将于本轮全纳入

据中国铁路济南局集团有限公司客运部负责人介绍,普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分,也是旅客出行的重要选择之一。继去年底,中国铁路济南局集团公司50个高铁动车组停靠站实施电子客票后,今年3月,铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作,目前管内京沪、京九、胶济、胶新、新石、蓝烟等11条普速铁路,54个普速铁路车站已具备实施条件。至此,电子客票覆盖中国铁路济南局集团公司104个客运火车站,更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利。

记者从济铁烟台车务段了解到,烟台地区12个客运车站此前已全部实行电子客票。本轮随着龙口市站、蓬莱市站、桃村站、徐家店站、莱西站这5个普速车站于20日正式实行,烟台17个客运车站将实现全覆盖,提高了旅客进出车站的效率,切实让旅客出行体验更便捷、更美好。

  新变化!实行电子客票后,这些环节需注意

铁路部门工作人员提醒,实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,主要体现在:

 在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。

  在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

 在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

铁路部门提示,有关电子客票实施的详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议,将不断改善电子客票使用体验,努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。

大众网·海报新闻记者 蔡云飞 通讯员 慕菁华 鲍坤宇 烟台报道