烟台针对文明旅游打出“组合拳” 印制文明手册

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发布于:2014-12-8  来源:水母网

吃不完打包、不乱扔垃圾、不随地吐痰、有序排队……这是烟台旅游部门新近确立的“文明出游”新标准。按照相关部署和有关精神,自去年以来,我市相关部门针对“文明旅游”打出一套“组合拳”。

第一拳:印制《市民文明手册》

围绕文明出游,有关部门首选开展“讲文明、树新风”公益宣传活动。根据市文明办相关通知要求,结合旅游行业实际,市旅游局有关部门以“遵德守礼”为主题宣传内容,在全行业开展“讲文明、树新风”活动。要求各星级饭店、星级餐馆要在显著位置电子显示屏播放或固定广告牌摆放“讲文明、树新风”公益广告,设置“节约用餐、不剩饭不剩菜、文明消费”提示牌,引导消费者适度点餐,吃不完打包;各旅游景区要在显著位置设立“遵德守礼”提示牌,游客中心提供文明旅游宣传材料,导游解说词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等内容,弘扬新风正气,形成广泛的社会影响。

同时,还设计制作了《市民文明手册》,内容包括言行文明、食宿文明、交通文明、购物文明、娱乐文明、《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等,依托在游客集中场摆放的烟台旅游信息窗向广大市民和游客发放。向各旅行社、星级饭店、旅游景区发放《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》海报,要求各企业在醒目位置张贴。

第二拳:紧抓组团社这只“牛鼻子”

早在2013年9月10日,烟台市旅行社协会第四届会员代表大会上,各旅行社会员单位共同在《严格执行旅游法,规范经营行为倡议书》上签字,表明将坚决执行相关要求,积极引导旅游者文明旅游,做一名中华文明的传播者和中国形象的展示者。

市民出游文明不文明,组团社是个“牛鼻子”。为此,我市旅游部门专门下发《关于加强旅游团队文明旅游宣传引导工作的通知》,要求各旅行社在签约组团环节建立双重教育制度,认真贯彻执行行前说明会制度,切实承担起教育引导游客的职责,全面推行《旅行社行前说明服务规范》,落实旅游团行前教育。

《通知》要求组团社向参团游客主动介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定和风俗习惯、旅游注意事项等内容。在旅途行程环节落实领导导游一岗双责,强化导游、领队在旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任,全程做好文明引导和文明礼仪宣传工作,引导游客自觉遵守旅游目的地法律法规及风俗习惯,及时提醒游客,劝阻游客的不文明行为。

第三拳:集中治理乱写乱画等行为

还记得那个“丁锦昊”吗?2013年5月25日,有新闻报道,埃及3500年前文物被刻上了汉字“丁锦昊到此一游”,令全世界的华人为之汗颜。经查,丁锦昊确有此人,而且是南京一个15岁的孩子。

抓文明旅游,景区也是个关键环节。自去年以来,我市有关部门在旅游景区开展宣传活动,引导游客树立“做文明人、文明出游”理念,杜绝不良行为习惯,自觉维护环境卫生,遵守公共秩序,保护生态环境,爱护文物古迹,做到出行游玩谦恭有礼。同时,在景区重点整治大声喧哗、乱丢乱扔、随意攀爬、乱写乱画、在禁烟场所吸烟、在禁拍地拍照等不文明行为,使市民告别旅游陋习,自觉维护旅游秩序。

通过一年多以来这一系列的“组合拳”,不管是我市旅游市场还是我市居民出外旅游,文明程度都有显著提高。

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