2016烟台市旅行社协会年会暨烟台新春旅游推介会成功举办

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发布于:2016-12-30  来源:烟台传媒网

12月28日上午,2016年度烟台市旅行社协会年会暨2017年烟台新春旅游推介会在烟台丽景半岛酒店举行,烟台市旅发委张博副主任、旅行社协会王美玲会长、各县市去旅游局分管领导、旅行社协会全体会员、各旅游景区、新闻媒体约170多人参加了会议。

会议主要内容有:王美玲会长认真总结旅行社协会2016年工作,安排布署2017年工作任务;表彰协会评选出的39家“诚信会员”、38名“诚信职业经理”、29“诚信导游员”;市旅发委张博副主任对旅行社协会下步工作提出要求;举办2017年烟台新春旅游推介。

12月6日,烟台市旅发委召开了全市整治“不合理低价游”专项行动誓师大会,全市75家旅行社出席会议。会议传达贯彻了全国、全省整治“不合理低价游”专项行动会议精神,通报烟台市前阶段开展旅游市场秩序整治情况。2017年,烟台市旅行社协会将召集相关旅行社对业内线路价格进行商讨,并到相关单位认证落实,陆续推出境内、境外重点线路的行业指导价格。年会开始前,旅行社协会会员在坚决抵制“不合理低价游”承诺书和文明旅游倡议书上签名,恪守行业自律,提升服务品质。

上午9:00,年会正式开始,烟台市旅行社协会会长王美玲首先对2016年度协会工作进行全面回顾。2016年,烟台旅行社协会对围绕行业重点与旅发委工作要求,积极承办各项活动,其中,“城市月月休闲汇”线路产品开发工作成效显著,根据景点类型、分布以及消费者的具体需求推出踏青游、采摘游、自助游、海上游、渔家乐和农家乐等100多条烟台一日游、二日游诚信品质线路,极大的丰富了市民出游的需求。为更好地宣传“城市月月休闲汇”活动,今年4月,协会活动策划部牵头和景区洽谈申请优惠政策,由烟台永安国旅、烟台旅游集散中心、烟台阳光国旅、烟台烟旅国际旅行社等9家单位具体运作,举办了“乐游牙山”大型惠民游活动,市旅发委领导出席惠民游发车仪式,共有800多市民参与惠民游活动。

根据市旅发委“城铁冬季旅游营销”工作方案,协会开发出适宜冬季旅游营销的线路产品并对外发布,配合市旅发委冬季营销工作,组织会员单位赴青岛、威海参加冬季旅游推介活动。目前,协会正组织旅行社参加年货大集售卖活动,并筹备元旦期间举办的大型惠民游。

王会长说:“今年我们对规范市场秩序,健全各类自律性管理制度作了诸多工作,通过举办旅行顾问师培训班、‘营改增’培训班、旅行社行业营销培训班等活动,进一步提高了从业人员素质,提升行业形象。”年会现场,王会长对2017年的工作规划作了部署,特别强调以下几点:“2017年,协会积极参加旅发委组织的各类宣传营销活动;进一步加强行业自律措施,提倡诚实守信经营;进准定位本地旅游特色,策划推出特色旅游产品;继续加强协会的组织建设,完善为会员单位服务的功能。明年,我们将继续去省内外旅游景点进行实地考察,扩大对外交流合作,同时,在新媒体浪潮的影响下,推进智慧旅行社建设,增强行业竞争力。”目前,90%会员单位利用微信平台推介自己的旅游产品,65%的会员单位参与各大OTA电商平台的线上旅游产品销售,智慧旅行社建设工作取得一定成效。

为表彰先进,为广大旅游从业人员树立正能量风向标,主持人宣读了2016年度“诚信会员”、“诚信职业经理”、“诚信导游员”名单,并在现场颁发奖牌。随后,山东海峡国旅总经理张锦绣上台做文明旅游经验介绍,她说:“员工的文明程度是保障旅游文明程度的第一道风景线,为此,旅行社采取一定措施规范员工的行为,建立员工文明守则,开展一系列文明教育;提升导游领队服务质量,定期对导游进行培训,以导游意见反馈单作为考评依据,全面引导文明旅游工作良性发展。作为全省旅游文明先进单位,我们注重行业带头作用,认真贯彻旅行社出境旅游行业规范、导游文明旅游引导规范、旅行社行前说明服务规范等行业标准,对游客做到文明告知、文明提醒、文明劝规,引导游客文明出行旅游。”

在文明旅游经验交流阶段,现场旅行社会员单位做了详细笔记,在17年打响引导文明旅游这一持久战。烟台市旅游发展委员会张博副主任在年会现场对16年全市旅游工作做出详细总结,并对17年旅游工作进行完善、规划,张副主任重点提出4点要求:“严格管理依法经营,每一家协会成员都要做到依法守规经营意识、注重质量意识和诚信意识,共同自觉抵制“不合理低价游”,要量身定制、适时推出规范化产品、诚信产品和特色产品,真正让旅游者体验到优质服务、享受到旅游乐趣;切实做好文明旅游引导,健全行前说明会制度,强化导游、领队在旅游服务过程中的引导督促作用;紧绷旅游安全这根弦,杜绝租用无合法运营资质的车辆运送游客;租用旅游车辆必须与旅游汽车公司签订有效合同。在安排旅游运输车辆时,提前预留导游人员固定座位,杜绝超载安排游客现象的发生;调整经营思路转型升级,加强产品创新能力、开拓旅游新兴市场是旅行社短期提升盈利空间的关键,其次不断关注旅游服务质量提升,通过征求游客意见书,电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务,以促使游客的满意率提高,再次丰富营销手段,当今世界已经全面进入信息化时代,希望在座的各位也能够进一步加强电子商务创新发展,积极探索更多更好更有效的运营模式,实现更好发展。”旅行社年会过后,最后,由景区代表进行新春旅游推介,新春旅游推介会已连续举办3年,今年共有11个旅游企业上台推介,另外,今年协会创新性的印发了年会会刊,扩宽了会员单位与旅游景区的交流平台。

张副主任现场对烟台市旅游在新一年的发展寄予了美好愿景,2017年,各旅行社坚持以市场为导向,以创新发展为目标,以贯彻落实《旅游法》为准则,努力设计开发精品旅游线路,高水平经营,高质量服务,积极参加旅游行业组织的等各项活动,全面提升烟台市旅行社业管理与服务水平,为烟台旅游业及经济与社会的全面发展做出新的更大贡献。

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