工行芝罘支行扎实做好端午期间服务安保党廉工作

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发布于:2020-7-1  来源:烟台传媒网

 近日,芝罘支行召开行务会,对端午期间客户服务、安全保卫、廉洁自律、疫情防控等工作进行安排部署,通过提高制度执行,强化责任担当,牢守风险底线,落实安全责任,确保端午期间各项工作平稳运行。

提供优质服务。一是及时准确做好端午期间营业时间知识库维护,同时在网点张贴节假日休息时间表,确保提示醒目。二是加强网点服务规范,要求假期上班人员做到服务礼仪规范、柜面服务规范、厅堂服务规范,确保假日服务不打折。三是加强网点精细化管理,增强与客户的沟通,避免因客户误解、投诉升级引发声誉风险。

    加强安全管理。一是加强网点安全防范,网点负责人严格履行安防职责,对网点的门、窗、水、电报警设施、消防设施加强检查,提醒客户加强自我防范,防止外部欺诈事件的发生。二是严格落实值班制度,要求值班人员按时到岗,认真履行职责,加强假日期间安全巡视,保持电话通畅,做好值班登记记录。

强化廉洁自律。一是深刻学习领会省行警示教育大会精神,结合上级行通报的典型案例,要求全体员工从案例中汲取教训、对照反思,党员干部要以身作则带头抵制不良风气,带头廉洁过节。二是做好节前廉洁自律工作提示。通过召开行务会等方式,要求全行人员自觉遵守廉洁自律各项规定,对于违规吃喝、违规使用公车、违规公款旅游、违规收受礼金等问题进行重申。

坚持疫情防控。一是持续做好人员健康监测,加强本行员工、外包服务人员的健康监测,严格做好食堂厨师及帮厨的核酸检测,做实到店客户“三必”检查要求。二是做好经营场所管理,做好办公场所室内通风、环境清洁消毒等日常卫生管理,加大对会议室、卫生间等公共区域消毒力度。三是增强员工主动防护意识,引导员工节日期间尽量减少外出活动和人员聚集,避免走亲访友和聚餐聚