工行烟台营业部全力开展金融知识万里行宣传活动

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发布于:2020-6-24  来源:烟台传媒网

(通讯员 任建军 于文香)为帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”,工行烟台分行营业部通过组织开展“金融知识万里行”、“守住''钱袋子''”宣传教育活动,积极贯彻落实监管部门有关加大消费者权益保护宣教力度的指示精神,着力提升社会公众的金融素质和保护个人信息安全的意识,促使宣传活动顺利开展并取得显著成效。

周密部署,提高防范意识。由支行统一安排,在网点门前及当地繁华地段发放宣传折页等,向公众开展“面对面”宣传。从加强个人支付信息安全保护角度出发,通过在社区宣传、厅堂展示、柜面提醒等方式开展对消费者安全宣教工作,使消费者提高账户资金安全防范意识、注重账户安全、维护个人资金账户安全,向客户充分揭示用卡安全、非法集资、金融诈骗、投资理财等业务风险,提醒客户不要出借、出租、出售银行卡、身份证和网银U盾等账户信息和存取工具,避免被不法分子利用从事违法犯罪活动,承担法律风险。

网点阵地,扩大受众群体。一是营业网点以网点为阵地通过海报机、LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统宣传“普及金融知识万里行”“守住''钱袋子''”,营造活动氛围;二是营业网点内指派专人解答客户咨询,并摆放宣传资料,发放宣传折页,主动向客户发送;三是广泛开展多种形式宣导保护个人信息安全的厅堂微沙龙活动,扩大本次主题宣传活动的受众群体,提高活动成效。

创新形式,提升公众满意度。以提升金融服务品质为宗旨,切实保护消费者合法权益,创新服务形式,展现品牌银行形象,提升社会公众满意度。通过播放警示教育片、发送风险提示短信等形式,扩大宣教覆盖面,重点宣传手机银行、电话银行、微信银行等电子渠道服务亮点,引导消费者广泛使用,使消费者了解更为便捷的服务模式,享受更为高效的服务过程,体验更为灵活的服务渠道,从而推动全行提高服务效率、提升业务发展水平。