建行烟台莱州支行: 一起投诉,化解一次信贷风险

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发布于:2020-6-3  来源:烟台传媒网

3月下旬,一名客户投诉我行因账户信息不全,无法通过企业网银办理小微企业快贷业务。之前不同客户对此单位贷款事宜通过电话联系我行客户经理,而且非常着急,引起我们怀疑。

为防范信贷风险,我们决定先不急于完善账户信息,了解贷款真实性。通过查看账户资料,了解到负责人信息并电话联系他,该单位负责人说没有此员工,也没有申请过贷款,以前曾经委托过中介公司贷款,因此我们判断有可能中介公司人员,而且中介公司人员非常了解我行政策。为防范风险,我们与单位负责人进行沟通,如果有贷款需求,可以自己申请,单位负责人对我们服务非常满意,此投诉也得到圆满解决。

(通讯员:原松伟)