【行业规范建设深化年】建行烟台分行:深化文明创建活动,加强员工道德规范建设

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发布于:2020-6-3  来源:烟台传媒网

根据银保监局“行业规范建设深化年”深化道德规范活动要求,烟台分行一是持续打造“千佳网点”。作为全国银行业“千佳网点”,持续打造营业部特有的“五志”文化,结合日常宣传和培训活动,稳步提高服务客户的质量和水平,充分发挥文明单位的示范带头作用,日常组织开展学雷锋活动、志愿者服务、公益活动,不断提升全行员工的文明素质;在员工中开展职业道德讲堂,开展服务演练和培训,利用夕会、演讲、培训等形式,宣讲员工优质服务动人故事。二是组织2020年度中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”创建启动会,将卧龙支行营业室作为代表参加中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”评选活动,一是广泛动员,立即行动。依据《中国建设银行烟台分行2020年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位创建实施方案》,全面启动“千佳”创建工作;强化指导,上下联动。各部门加强协作分工,全力以赴配合做好千佳创建工作;结合客群,打造亮点。要求卧龙支行营业室深入分析结合客群特点,分类打造特色服务亮点;做好计划,有序推进。根据创建工作明细配档表,将各项创建任务落实到具体责任单位和责任人,明确各模块工作进度,确保创建工作扎实推进。三是为切实为员工办实事、办好事,营造家园文化,提升员工道德素质,一方面,建立工会主席接待日制度,将每季首月的6日定为工会主席接待日,“让职工带着问题走上来”,了解职工关注的热点问题,听取职工的诉求和愿望,对能够立即解决的问题当场给予明确答复和解决办法,对需要集体研究协调解决的问题尽快落实解决。同时设立工会主席信箱,畅通民主管理和沟通渠道,以问题为导向,坚持“零距离、面对面”,努力为员工办实事、解难事,使各种矛盾化解在基层。另一方面,建立职工代表巡查制度,“让职工代表带着思考走下去”,选派不同条线、不同层面的省行、市行职工代表,到基层一线去了解行情民意,到职工意见多、呼声大的单位去理顺情绪,到问题多、困难多的单位了解情况,协调各方努力解决员工普遍关注的现实问题。

(通讯员:王琦   )