农行烟台招远市支行:紧抓黄金避险需求 着力提升客户服务品质

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发布于:2020-4-21  来源:烟台传媒网

目前疫情在全球蔓延,市场波动加剧,黄金作为坚守货币价值和对冲风险波动的资产,是当前避险的不二选择。

近日,一穿着朴素的客户到招远支行营业部办理业务,期间,在大厅实物贵金属展柜驻足观看。大堂经理注意到客户对贵金属颇有兴趣,主动上前服务。通过简短的交谈了解到,客户对当前经济大环境表示担忧,希望能够对资产有一个合理的配置,以规避风险,但苦于自己对资产配置不够了解,迟迟未能配置。大堂经理随即引导客户至贵宾理财室,由专业的理财师对其进行一对一的资产配置服务。理财师从专业角度为客户制定了一套资产配置方案,并将黄金买入时间、规格、提金时间、送货安排等进行了深入的沟通确认。最终,客户购买了5250克传世之宝浇铸金条,并对该行的专业及热情的服务表示认可,表示将再次到该行进行多样的资产配置。

农行招远市支行营业部自“千佳”创建以来,更深刻地意识到,高品质的服务才能获取客户的信任,真诚的服务才是对客户最好的回馈。以客户为中心,提供更加优质的服务是其不懈的追求。

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