客户境外身故 华夏保险快速理赔获赞誉

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发布于:2020-5-21  来源:烟台传媒网

2020年5月16日,华夏保险烟台中支理赔工作人员突然收到客户发来的一条感谢信息。原来是一位客户在境外不幸身故,理赔人员仅用2天时间快速完成了30万元的理赔给付,客户十分感动,特地发来信息表示感谢。

据悉,2016年8月16日,家住开发区的王先生在我公司业务员的推荐下投保常青树重大疾病保险(2016),保额30万元。

2020年1月,因自己有船长证,在朋友求助下王先生出国帮忙做些生意,当王先生到达毛里求斯时突发急性心梗,经抢救无效,不幸身故。

消息传回国内,王先生一家都陷入了深深的悲痛,在王先生入土为安后。妻子李女士在整理丈夫的遗物时发现投保的华夏保险保单,于是拨打了理赔报案电话进行了理赔报案。由于事发在境外,公司理赔人员在对客户表示慰问的同时,立即帮助客户收集理赔资料,通过当地大使馆将毛里求斯出具的死亡证明等材料传真发送,文件经烟台市某翻译事务所进行翻译。确定本次出险事故属实,符合常青树重大疾病保险(2016)重疾条款第2项急性心肌梗塞之约定。

5月14日,距离客户报案仅2天时间,华夏保险依据合同条款给付重疾保险金30万元。

收到理赔款后,李女士十分感动,立即向理赔人员发来信息表示感谢,李女士表示“丈夫的离世,不仅让她失去了最爱的人和最坚实的依靠,同时也失去了经济来源,有了这30万的理赔款,让她重新燃起了生活的希望,解决她们的后顾之忧。”

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