新华保险烟台中心支公司“银发驿站”今日揭牌

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发布于:2021-5-20  来源:烟台传媒网

(通讯员 路珂真) 5月14日,新华保险烟台中心支公司举行了“银发驿站”揭牌仪式,参加活动的包括新华保险烟台中心支公司负责人及十四家分支机构门店长,同时邀请了两位老年人客户共同见证“银发驿站”的揭牌。

据悉,新华保险烟台中心支公司通过“银发服务驿站”柜面窗口专项关爱活动,为群众办实事,”保民生、惠民生”帮助老年人群体解决实际困难,保护老年消费者权益,更好地适应并融入智慧社会,展现公司的社会责任和企业担当。

“银发服务驿站”将以公司柜面网点为依托,在柜面大厅入口醒目位置悬挂“银发服务驿站”门牌,柜面内部设置服务区域并放置标识牌;组织成立“党员服务先锋队”,设置党员服务流动哨,带领柜面全体客服队伍轮流值守,积极主动为使用智能设备有困难、需要帮助的老年人群体提供指导帮扶。围绕公司现有各类线上保险服务平台,聚焦智慧柜员机、APP、微信、短信等5个服务场景,为临柜老年人提供更加主动的智能化指导服务,让“科技赋能”惠及每一位老年人;主动推出智能应用安装及使用指导服务,以实际行动让老年人享受智能生活便利;以柜面为依托承担“社区老年服务助力站”作用,积极为没有智能手机或在智能服务方面需要帮助的重点老年人群体,提供申码扫码、导航查询、网上预约、线上叫车、视频通话等8项生活服务,满足老年人的生活服务需求;结合老年人实际需求,及时提供耐心专业的人工服务,充分发挥服务兜底作用。银发驿站以实际行动彰显新华服务温度,发挥“保民生、惠民生”的作用。

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