工商银行烟台分行深入探索驾培监管领域 创新“财智e管+e缴费”新场景

  • 工商银行烟台分行深入探索驾培监管领域 创新“财智e管+e缴费”新场景已关闭评论
发布于:2021-5-17  来源:烟台传媒网

(通讯员 齐一蔚)2020年山东省交通运输厅、山东省公安厅联合发布鲁交城市【2020】5号文件,推进驾驶培训监管服务平台与考试系统联网对接工作,要求做好驾校计时培训系统和培训平台联网。烟台分行深入研究该场景需求,并于今年成为龙口市交通局驾培监管项目的唯一合作银行,创新省内“财智e管+e缴费”合作新场景。

G端引领,四级联动。该项目以交通局监管需求为基础,从G端客户渗透,在龙口支行的积极营销跟进过程中,分支行第一时间梳理上报客户监管需求,把握项目先机。在总行交易银行中心、省行结算与现金管理部、金融科技部的指导和支持下,总省市支四级联动,与客户、开发方通过线上会议讨论并最终确定合作对接方案。高效的联动机制得到了政府客户的认可,并指定该行作为龙口区域的唯一合作银行。

深入探索,精准服务。该场景的主要流程为:驾校培训系统报名时支持对学员的线上扫码缴费,缴费资金入我行账户并处于冻结状态,根据平台方每日计课时折算学费后提供的支付指令,将冻结资金划至驾校在我行的结算账户,同时支持对特殊学员的退款需求。该项目的促成依赖与对市场情况的了解和产品内容的掌握。该行已建立产品经理营销队伍,对监管场景涉及产品具有较强的敏感度,产品经理从交通局、驾校到合作方均进行了大量的市场调研和需求摸排,为综合方案的提供了良好的基础。

B端拓展,综合带动。该行充分将财智e管和e缴费业务场景融合,灵活运用财智e管退款接口和e缴费收款功能,拓展B端驾校客户,成为该区域10余所驾校的合作银行,并通过e缴费项目带动学员线上缴费场景的综合拓展,为C端获客提供沃土。

科技赋能,创新场景。该项目目前为山东省首笔启动搭建的服务平台,该行从方案设计到产品确定,该行多方考虑了客户方、开发方等多方意见,并得到省行科技部、市行科技部的大力支持,以客户需求为中心,发挥科技赋能优势,在后续的对接开发中将承担较多额外的技术支持,体现了工行的大行担当并得到了政府客户的高度认可。

(本文版权归原作者所有,如有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请联系我们)