农行招远市支行:开展系列消费者权益保护 宣传活动

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发布于:2021-4-30  来源:烟台传媒网

为贯彻落实人民银行、银保监会工作要求,强化消费者教育,维护经济金融安全和消费者合法权益,农行招远市支行开展了系列宣传活动。

一是开展消费者权益保护主题活动,立足网点,辐射宣传。通过不间断的LED屏、自助机具滚动播放消保宣传语以及对上门办理业务的客户进行详细权益宣传,特别是老年客户,无论是转账或者购买理财产品等都再三进行风险提示,确保资金安全;同时在营业部内公示了完善的消费者投诉处理流程,包括投诉电话、投诉渠道等,进一步完善了处理机制。

二是走出银行,走近客户。到附近社区走访客户,分发折页,向公众普及金融知识,提高大家防范风险的意识,切实保护好自身权益。

三是发力数字化媒体,广而告之。通过群发短信的形式对客户进行加深宣传;通过微信代发群对客户群友开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险等多个方面的知识传达解读。

消保宣传不仅体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动,还极大地提高了人民群众面对层出不穷的新型诈骗手段的防范意识与自我保护意识。农行招远市支行也将继续以客户为中心,增强金融消费者获得感;让服务的温度恒温,让客户感到贴心的同时能够放心和安心!

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