“我的保险赔了14次,谢谢”

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发布于:2021-3-18  来源:烟台传媒网

自2015年开始,Q女士先后在太平人寿烟台中心支公司为家人投保了多份保险。2020年3月,Q女士的父亲身体不适,经医院检查诊断为肾盂占位伴肾积水。

平日里看起来健康的父亲一夜间倒下了,Q女士百感交集。最让她难过的,是父亲每每关切地询问治疗费用时流露出的歉意。“他甚至不敢直接问每次治疗的费用,总是着急担忧地问什么时候可以出院。”

太平人寿烟台中心支公司的保单服务人员于经理了解到Q女士的情况后,迅速核查了Q女士父亲的保单情况,发现Q女士在2017年12月为父亲投保的太平乐享无忧终身重大疾病保险(保额5万元,已停售)、太平医无忧医疗保险两款产品可以申请相应保险责任的赔付。在协助客户提供相关理赔申请资料后,烟台中支调查人员第一时间介入调查。很快,重疾险和医疗险的赔款到账了……

自2020年3月开始的左肾盂占位伴肾积水治疗,到2020年5月至2021年1月肾盂恶性肿瘤持续性化学治疗与免疫治疗,太平人寿为Q女士的父亲完成了1次5万元的重疾险赔付,13次医疗险赔付,14次理赔共计赔付金额近20万元。

在得知前期的住院治疗费用都得到了理赔后,Q女士的父亲连忙让Q女士向太平人寿烟台中支送去“理赔快捷 贴心服务”的锦旗以表达感谢,“我的保险赔了14次,谢谢”。

从客户视角来看,客户关心的不仅仅是钱能一分不少地到账,还在于能否在他最需要、最急迫、最无力的时候,赔得又早、又快、又好。(通讯员 张钰 纪凤姣)

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