强内控 抓管理 提服务 树形象-中信银行烟台分行

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发布于:2021-3-16  来源:烟台传媒网

2020年,中信银行烟台分行在各项工作开展中,踏踏实实立足于我行所处的基层经济环境与业务发展实际情况,深入发现经营管理中存在的问题,不断完善组织机制建设;确保传统业务优势的同时大力培养特色品牌业务,提升市场竞争力;注重提升团队业务素养与服务水平,切实打造一支业务素质硬、合规理念牢、服务意识强的合格 “基层队伍”。

一、坚持以人为本,强化内控管理

一是创新基础工作管理方法,制定了工作进程管理制度,加强内控管理考核。二是加大对安全保卫的环节、细节清理的整改,确保不留死角。三是对各业务实行了每月定点定期检查,真正为业务发展保驾护航。四是以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制,认真做到防抢劫、防盗窃、防诈骗,确保我行工作安全有序进行。五是深入开展部门自律监管执法监察,重点加强防范各个层面、各个环节的腐败行为,加强对贷款业务、物品采购、风险资产管理制度执行情况的检查,加大案件防范力度和查处力度。通过严格内部管理,做到“零案件”、“零事故”实现各项管理水平稳步提升。

二、从精细管理入手,落实业务发展工作进程

结合业务发展实际,立足当地市场环境,维护存量客户的同时不断拓展客户群,不断优化营销服务机制,促使员工业务能力的提升;鼓励员工干事创业,充分体现自身价值;落实工作进程管理,增强员工工作主动性与责任心,营造雷厉风行的干事作风,为支行的业务拓展与服务提升提供强力保障。

三、从服务提升入手,树立良好的行业品牌

以立足当地,服务民众,争做最好基层行为服务发展目标,支行与时俱进地规范服务行为,树立服务标杆,实现品牌靓化;加快自助渠道建设,提高业务辐射面;注重电子渠道发展,提升客户体验,增强客户忠诚度。

新的一年,中信银行烟台分行将坚定不移地按照强内控,抓管理,提服务,树形象的发展理念,打造高质量综合金融服务银行。(通讯员 李进)

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