蓬莱农行营业部多种渠道开展金融消费者权益保护宣传

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发布于:2021-3-10  来源:烟台传媒网

(通讯员 孙进春)在今年的“3·15”消费者权益保护日来临之际,蓬莱农行营业部积极开展消费者权益保护宣传,形式多种多样,不仅通过厅堂开展防诈骗知识宣传,外出进村开展金融服务宣传等形式,而且结合当前疫情防控需求,利用电子显示屏、自助设备、微信等渠道向公众普及金融知识,宣传农业银行金融保障服务,守好客户的钱袋子。

厅堂宣讲金融服务知识

当前,随着信息技术的发展和互联网技术的普及,金融诈骗手段花样翻新,各种案件层出不穷。自3月份以来,蓬莱农行营业部在日常工作中,重点强化网点员工金融防诈骗能力。通过发放折页,网点金融知识小讲堂和金融服务沙龙活动,对前来办理业务的客户,尤其是中老年客户进行防范诈骗和金融洗钱宣传。

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  利用营业活动外拓普及反假宣传

在外拓活动中,走进村组,针对农村居民金融知识匮乏、防诈骗意识薄弱等现状,重点开展反假货币宣传和金融知识普及。通过真实案例举例,面对面向县域群众宣讲防诈骗金融知识,进一步提高群众的的金融防范意识和自我保护能力,取得了一定成效。

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  创新手段,开展线上宣传

针对当前疫情防控局势,利用微信客户群组,开展线上金融保护宣传。网点建立了多个客户群组,通过邀约客户关注山东农行微银行公众号,及时向客户推送金融服务知识和防诈骗宣传。 客户通过网点推送的“消保小课堂”了解了消费者权益和非法集资等诈骗手段的识别方法,同时充分利用于客户建立的微信群,切实关注金融消费者的实际需求,及时进行信息推送,解答客户疑问,切实将金融消费者权益保护工作落实到了实处。

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  以上金融宣传活动取得了较好的宣传效果,维系了网点客户和农行的感情纽带,强化了消费者金融安全保护意识。在今后工作中,烟台农行将继续切实推进金融保护宣传工作,为营造一个健康、和谐、稳定的金融环境作出自己的贡献。

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