换新颜迎新年 农业银行烟台分行服务延伸暖人心

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发布于:2021-2-5  来源:烟台传媒网
换新颜迎新年 农业银行烟台分行精心装扮网点

(通讯员 梁立魁)疫情无情,但挡不住农行烟台分行金融惠民的步伐;寒冬再冷,也难掩农行烟台分行暖心服务的“温度”。近年来,农行烟台分行始终坚持“客户至上”的理念,积极履行社会职责,以务实的态度不断加强服务意识、提升服务品质,为广大客户提供全方位、多样化的“金融产品+服务”发展新模式。

网点精心装扮厅堂

网点换新颜

喜迎新春佳节

临近新春佳节,为打造整洁舒适,喜庆热闹的春节氛围,近日,农行烟台辖区内的17家支行、147家网点结合实际情况完成了扮靓网点“大变装”。网点门头粘贴着牛年的吉祥画报、天花板上挂着红红的灯笼、大厅内别具匠心的“春”字和辛丑牛玩偶装扮,以及暖心的礼品专区,使厅堂焕然一新,营造了浓浓的节日喜庆气息。“农行烟台分行一直致力于给广大市民提供贴心的金融服务。今年春节有些特殊,很多市民及外地工作人员不能回家过年,为了给客户朋友及广大市民打造欢乐祥和的营业氛围,提升办理业务的舒适感,我们开展了‘扮靓网点喜迎新春’活动。网点各自发挥创意,全部装扮一新,以更温馨、更高效、更优质的金融服务为广大市民朋友献上新年祝福。”农业银行烟台分行副行长丁晓军介绍说。

网点精心装扮厅堂

农业银行烟台分行营业部大厅主任刁佳丽正在为客户介绍产品

网点的喜庆装扮受到了广大客户的喜爱,也掀起了岁末年初营销宣传的热潮。“为全面做好春节期间金融服务,我们行特别推出‘暖春专享’系列存款产品,这类存款产品的起存金额低,利率高,不仅扩大金融群体的覆盖面,还方便了市民春节期间的资金存取需求。”农业银行烟台分行营业部大厅主任刁佳丽说,“我们还准备了生肖红包、牛转钱坤吊坠、五福临门饺子钱、福牛迎春金钞、生肖金条等贵金属类新年热销产品,供市民选购。”

网点精心装扮厅堂

服务延伸

做客户的“贴心人”

新年服务的温暖,不仅体现在厅堂前各种喜气洋洋的氛围,更渗透在银行服务的各个方面。据农行烟台开发区支行营业室主任高俊卿介绍,春节期间,市民对“新钞”的需求量增大,开发区支行特开设新钞兑换窗口,为有新钞需求的市民集中兑换。同时,支行储备了比平日多3至5倍的资金量来应对年底企业对现金的需求。对于临时用款的企业,支行开通绿色通道,及时向上级行反映,尽快保证客户的资金需求。

网点精心装扮厅堂

网点精心装扮厅堂

提供上门服务,对于农行烟台分行来说,是践行“客户至上”服务理念的一个缩影。作为五大国有银行之一,农行烟台分行承担着社保卡、代发工资、补贴等的发放工作,客户群体中,行动不便、卧床病休的有很多,老年人忘记密码、锁卡的情况时有发生,因此,为做好对特殊困难客户的服务,农行烟台分行成立便民服务队,通过上门服务解决他们的金融服务难题。疫情防控期间上门办理业务有诸多不便,但这并没有阻挡农行烟台分行对优质服务的追求。农行烟台分行营业部地处市中心,附近多家三甲医院,面对医院住院病人的金融需求,农行员工们急客户之所急,做好防护措施前去医院为办理业务,用实际行动解决客户的燃眉之急。

就地过年

暖心举措更有年味

以前,有一种乡愁叫“回家过年”;如今,疫情下的乡愁叫“不回家过年”。今年春节,全国多地提倡“就地过年”,呼吁人们留在工作地过年,众多在烟台开发区的企业和异地奋斗的工作人员也纷纷响应这一号召。在烟台开发区出台《关于支持工业企业稳岗留工促增的八条意见》后,开发区支行敏捷反应,快速行动,推出普惠金融服务政策,根据企业需求量身打造信贷专属方案,通过线上线下相结合的方式开通绿色通道,及时发放贷款,满足小微企业生产经营、物资采购以及为“就地过年”员工提供福利保障等资金需求。

农业银行烟台开发区支行公司业务部客户经理申俊亚正在为客户办理业务

“此心安处是吾乡,就地过年享温馨。我和我爱人老家都是外地的,往年春节我们都是要回老家过年的,但是今年因为疫情原因,我和爱人决定响应国家号召‘就地过年’,留守烟台,坚守在工作岗位上,体味烟台味道的年。”农业银行烟台开发区支行公司业务部客户经理申俊亚跟记者说,“现在网络这么发达,我们打算跟双方父母、亲戚朋友‘云拜年’,同时通过视频跟大家分享我们的年夜饭。疫情期间,这种小家的不团圆也是一种贡献,虽然在异地,但各自平安就是对彼此最大的祝福。”据了解,农行烟台分行辖区内像申俊亚这样留守在烟台过年的员工有十余个,为了让大家能在烟台过一个快乐、安心的春节,农行烟台分行将为留岗员工及员工家属发放新年礼包、爱心礼包等暖心大礼。

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