烟台西大街工行积极推动结现业务发展

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发布于:2020-9-28  来源:烟台传媒网

(通讯员 赵驯海)面对日益激烈的同业市场竞争,工行烟台西大街支行利用自身结现产品优势,将法人理财、e缴费业务作为增强竞争力、提高客户黏性的有效方法,将存量与新开客户两手抓,成效明显。截至8月31日,该行法人理财业务序时计划完成率122.8%,位列全市系统第一;e缴费序时计划完成率247.4%,排名全市系统第三。

加强交流,上下联动。积极争取上级行业务支持,分行结现部门积极开展辅助营销,从目标客户筛选、营销方案制定、客户对接沟通等多个环节开展专业指导,提升营销成功率;同时鼓励辖内对公理财业务拓展成效较好的支行进行经验分享,并针对营销过程中客户提出的一些疑虑,共同探讨解答技巧。与此同时,支行严格执行考核兑现的激励政策。谁营销谁受益原则,支行将分行结现部专项奖励严格兑现到营销人员手中,充分调动员工积极性。

主动培训,精准营销。一是从支行分管行长开始,全体结现专业高度重视业务的发展,利用各种机会不断对营销部客户经理、网点客户经理、非现金业务柜员进行产品培训,有计划筛选优质客户开展针对性营销,进而了解客户需求后能匹配到相对应产品。二是发挥优势,精准营销。该行密切关注各中小微企业,突出“添利宝”产品购买起点低、工作日购买及赎回“T+0”的便利性等特点,加大“添利宝”产品的推广;e缴费提供多种生活缴费场景、多种缴费模式、多种缴费渠道,利用该产品适用于每个人的日常生活支出出发,让客户缴费真正实现随时随地轻松缴费,提供了极大的便利。

转变态度,讲求方法。该行改变传统的单一的营销模式,而是以客户受益的原则出发,积极培养客户的科学理财习惯,引导客户如何利用闲散资金,自助购买工行法人理财产品。在赢得客户认可的同时,有效提升了业务营销成功率。

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