华夏银行烟台分行积极开展2020年金融知识普及月宣传活动

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发布于:2020-9-11  来源:烟台传媒网

厅堂宣传
(通讯员 王晓)为引导消费者合理选择金融产品和服务,使得金融发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要,华夏银行烟台分行按照上级行和监管部门的工作要求,落实金融惠民政策的同时,积极开展全方位、多层次的金融知识普及月宣传活动。

成立活动领导小组 制定精细化宣传方案

华夏银行烟台分行成立2020年金融知识普及月宣传活动领导小组。组长由分行分管消保工作的副行长担任,副组长由服务管理办公室、办公室、个人业务部、运营管理部负责人担任,成员由分行消费者权益保护工作委员会成员组成。领导小组下设活动办公室,设在分行消费者权益保护工作办公室,由分行服务管理办公室牵头组织、贯彻落实本次活动部署和要求,协调各条线共同做好活动的组织实施、协调沟通、总结报告等工作,确保以开展本次活动为契机,促进实现消费者权益保护工作、公益服务形象的“双提升”。

户外屏宣传

厅堂摆放宣传折页

厅堂宣传折页
  分行制定了2020年金融知识普及月宣传活动方案,由分行服务管理办公室为各支行(营业部)配发宣传标语及宣传资料等,同时做好支行金融知识宣传员的培训等工作;利用晨会时间组织开展培训,将宣传重点纳入学习内容,使员工能够熟练掌握宣传材料内容,便于随时、随地熟练开展宣传活动;利用各网点“消保宣传教育专栏”、厅堂多媒体广告机、网点户外LED屏滚动播出宣传口号;服务管理办公室加强对宣传活动的组织协调,合理分工,统筹安排网点阵地宣传、户外主题宣传和媒体宣传,每日调度活动开展情况,建立督查、考核、激励机制措施。

以网点为宣传主阵地 线上与线下相结合

厅堂宣传

网点学习《活动》通知

支行厅堂宣传
  华夏银行烟台各网点(营业部)本周在厅堂开展存款保险知识主题宣讲活动。将金融知识贯穿于日常服务中,把消费者的厅堂等待时间有机转化为“受教育、长知识、晓权利”的机动课堂,增强了公众对存款保险制度的认知度,提高了风险防范意识,更拉近了银行与客户的关系,受到了社会客户的欢迎和好评,取得了预期效果,全面展现了华夏银行服务社会大众的良好形象。

行长站大堂亲自担任金融知识宣讲员

行长站大堂亲自担任金融知识宣讲员

行长站大堂 亲自担任金融知识宣讲员
  组织辖内各机构开展高管值大堂活动。各营业机构党支部书记、行长将金融知识宣传与提升客户服务水平相结合,通过近距离观察、与客户面对面沟通交流,切身体会金融消费者在办理业务过程中反馈的业务问题,关注客户体验,现场协调解决。各支行一把手亲自担任金融知识宣讲员,利用客户办理业务的等待间隙,将金融知识宣传活动穿插进厅堂服务中,针对客户的咨询,及时解难答疑,了解客户需求,发现客户可能存在的知识、经验欠缺并针对性地进行知识宣教,提升客户辨识金融产品、防止金融欺诈、了解和防范金融风险的能力和水平。

充分发挥互联网优势,通过线上大力宣传金融知识,进一步强化消费者金融安全意识,保护消费者的合法权益。本周分行干部员工利用业余时间制作抖音宣传视频、微信长图、美篇等新媒体作品普及金融知识,利用微信群开展微课堂等向公众普及金融知识的同时,引导消费者在疫情特殊时期用好线上金融服务,让特殊时期的金融知识教育宣传活动落到实处,切实起到宣传作用。

华夏银行烟台分行将持续深入开展丰富多彩的金融知识宣传活动,持续组织辖内各网点坚持宣传活动的公益性,充分展示烟台分行保护消费者权益的承诺与决心;发扬“端盘子”的服务精神,帮助消费者提高风险防范、使用正规金融服务的意识和能力,展现华夏银行“以客户为中心”的公众形象。

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