理赔快速合理,服务暖心周到

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发布于:2020-8-14  来源:烟台传媒网

不久前,卢先生报案称其驾驶车辆与一骑自行车人员相撞,伤者伤势严重,有生命危险,已被120拉走抢救。

情况紧急,平安产险烟台中心支公司医疗查勘员马廷磊接到派工后,第一时间联系驾驶员询问伤者伤情,告知其保险公司可以提供垫付医疗费服务及理赔相关流程,并主动联系出险交警,第一时间获取伤者家属联系方式,联系并取得伤者基本信息。当日伤者因伤势过重抢救无效,马廷磊先安抚慰问了家属,然后详细告知其案件处理相关流程及理赔所需材料。因三者是济宁邹城人,好多手续需回当地办理,在事故责任认定期间马廷磊耐心的指导其家属回老家办理相关材料。

随后交警出具事故责任认定书,标的车全责,因涉及刑事责任,马廷磊积极沟通双方,详细分析诉讼的利弊,主动报价赔偿金额,最终三者家属谅解驾驶员不追究其刑事责任。双方提交了理赔材料后赔款即支付到家属账号,整案处理周期仅用时53日。家属因马廷磊的暖心服务,快速合理的赔付特送锦旗“理赔快速合理,服务暖心周到”表示感谢!

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