青岛平安产险应急服务举措,应对汛期暴雨气候

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发布于:2020-8-13  来源:烟台传媒网

近期,因暖湿气流影响,青岛地区接连遭受冰雹、暴雨、雷雨天气袭击。因降水量较大,许多车主面临着水淹车的遭遇和财产损失。面对险情,青岛平安产险迅速启动应急预案,第一时间推出应急服务举措,多地机构联动,奔赴一线参与救援,提供查勘理赔服务,筑牢群众财产安全防护坝。

灾前灾害预警及防灾准备是应对灾害的重要环节,公司根据灾害类型和等级,通过好车主APP、企业宝APP、微博、微信公众号、官方网站等向客户点对点发布灾害预警的温馨提示,防患于未然。与此同时,公司积极排查承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。

为提升理赔效率,公司根据灾害情况,及时增加案件分流、派工网格优化等措施,确保案件快速响应,及时救援。在灾害密集分布区设立大灾临时报案受理点,现场受理报案,对未报案的案件,一线作业人员负责每日回访区域内承保客户,排查出险情况。开通绿色通道,通过取消免现场金额类限制、减免事故和气象证明、推行一次性包干定损、简化查勘员系统录入等措施、简化理赔流程和办理手续。小额损失案件,使用好车主APP、企业宝APP自助定损结案领取赔款。

科技赋能,公司充分借助无人机、3D建模系统,并与卫星遥感技术公司合作,解决水灾无法进入现场、损失数量多、面积大等痛点,实现快速查勘救援。

据了解,青岛平安产险针对所有车主,在好车主APP-办理赔模块提供预约修车服务,节省出险车主的维修等待时间,同时,为满足车辆全损客户的购车需求,联动车商,推出新车置换团购服务。

灾害面前,青岛平安产险充分展现出灾前的预警能力、灾中的救援处置能力、灾后的理赔服务能力,充分发挥科技优势,为人民保驾护航。

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